企業(yè)客服或者右側(cè)懸浮旺旺設(shè)置成功后，如果顯示旺旺離線，請按照以下情況進(jìn)行排查：

1、Trade manager處于隱身狀態(tài)；
解決方法：請調(diào)整為在線狀態(tài)


2、請查看TradeManager的賬號首字母是否為大寫；
解決方法：首字母請勿大寫

3、設(shè)置好之后，未點擊旺鋪裝修后臺上方的“發(fā)布”按鈕；
解決方法：點擊“發(fā)布”按鈕后，刷新對應(yīng)頁面重新查看


4、無論您查看的是旺鋪頁面還是產(chǎn)品頁面，請確保您查看的旺旺 是您設(shè)置的旺旺哦；

5、若以上原因均排查過仍然不亮燈，建議您重新登錄TradeManager進(jìn)行確認(rèn)。