移動(dòng)營(yíng)銷也稱手機(jī)互動(dòng)營(yíng)銷或無(wú)線營(yíng)銷。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2008年年底，世界上使用手機(jī)的用戶已有41億，固定電話用戶13億，可以看出手機(jī)用戶已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)固定電話用戶，手機(jī)成為了人們主要的通信工具。我國(guó)手機(jī)用戶數(shù)量在2008年年底已超過(guò)6億，到2010年可增長(zhǎng)到7．38億。目前，雖然移動(dòng)營(yíng)銷還是一個(gè)新的營(yíng)銷方式，但手機(jī)作為移動(dòng)營(yíng)銷的傳播平臺(tái)，在未來(lái)幾年里可能會(huì)很快成為企業(yè)連接消費(fèi)者的首要途徑。
移動(dòng)營(yíng)銷是指以手機(jī)為主要傳播平臺(tái)，直接向目標(biāo)受眾定向和精確地傳遞個(gè)性化的即時(shí)信息，通過(guò)與消費(fèi)者的信息互動(dòng)達(dá)到市場(chǎng)溝通的目的。從攝念上看，移動(dòng)營(yíng)鋪是基于一定的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息傳播的，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)既可以是移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，也可以是無(wú)線局域網(wǎng)絡(luò)，而對(duì)應(yīng)的接入手段或設(shè)備包括手機(jī)、個(gè)人數(shù)字助理、便攜式計(jì)算機(jī)或其他專用接入設(shè)備等。移動(dòng)營(yíng)銷傳遞的信息是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者的一對(duì)一溝通，溝通的目的是增加企業(yè)品牌知名度、收集消費(fèi)者資料、增大消費(fèi)者的購(gòu)買機(jī)會(huì)、改進(jìn)移動(dòng)營(yíng)銷信任度和增加企業(yè)收入等。
移動(dòng)營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)的整體解決方案，包括多種形式，如短信回執(zhí)、短信網(wǎng)址、彩鈴、彩信、聲訊和流媒體等。而短情群發(fā)只是移動(dòng)營(yíng)銷的眾多手段之一，是移動(dòng)營(yíng)銷整體解決方案的一個(gè)環(huán)節(jié)，所以移動(dòng)營(yíng)銷和短信群發(fā)本質(zhì)和表現(xiàn)都是不一樣的。

移動(dòng)營(yíng)銷的基本原理

第五媒體(前四種媒體為報(bào)紙、廣播、電視與互聯(lián)網(wǎng))的出現(xiàn)，“一對(duì)一”的移動(dòng)營(yíng)銷模式達(dá)釋了建立新型的顧客關(guān)系的可能性。
1．個(gè)體的識(shí)別

個(gè)體的識(shí)別就是識(shí)別溝通的分眾對(duì)象并與其建立“一對(duì)一”的關(guān)系。分眾的精細(xì)化就是個(gè)眾，個(gè)眾不是抽象的某一個(gè)目標(biāo)群體了，而是活生生的單一的個(gè)體，即單個(gè)消費(fèi)者，從這個(gè)角度來(lái)講，移動(dòng)營(yíng)銷就是利用第五媒體與活生生的個(gè)體進(jìn)行“一對(duì)一”的溝通。同時(shí)，這種個(gè)眾是可識(shí)別的，即分眾的量化。既然可識(shí)別，就可對(duì)目標(biāo)消費(fèi)的個(gè)眾進(jìn)行星化管理。

2．即時(shí)的信息

移動(dòng)營(yíng)銷的即時(shí)性體現(xiàn)企業(yè)快速的市場(chǎng)反應(yīng)速度。在企業(yè)傾聽(tīng)消費(fèi)者的訴求、需求時(shí)，應(yīng)及時(shí)答復(fù)并迅速作出反應(yīng)，滿足消費(fèi)者的要求。移動(dòng)營(yíng)銷的動(dòng)態(tài)反饋和互動(dòng)跟蹤功能為企業(yè)的即時(shí)反應(yīng)提供了可能，而且為企業(yè)隨時(shí)發(fā)布信息提供了技術(shù)基礎(chǔ)。

3．互動(dòng)的溝通

只有與消費(fèi)者“一對(duì)一”地真誠(chéng)互動(dòng)、用心溝通，企業(yè)才能知曉消費(fèi)者的不同需求。這對(duì)企業(yè)保持井增強(qiáng)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，建立長(zhǎng)期且穩(wěn)定的市場(chǎng)至關(guān)重要。因?yàn)閷?duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有什么比忠實(shí)的消費(fèi)者更重要。消費(fèi)者就是企業(yè)的財(cái)富。同時(shí)企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的不同需求識(shí)別出不同的分眾，才能使企業(yè)的芭銷資源有的放矢，互動(dòng)成為相互了解的有效方式。

4．“我”的個(gè)性化

個(gè)性化與大眾化相對(duì)，常用來(lái)指具有個(gè)體特性的需求和服務(wù)。在現(xiàn)今的信息時(shí)代，消費(fèi)者個(gè)性化要求越來(lái)越強(qiáng)烈，這種消費(fèi)訴求要求企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)也應(yīng)具有個(gè)性化，傳遞的信息本身、信息傳遞的方式也應(yīng)有個(gè)性?，F(xiàn)實(shí)中的一些廣告語(yǔ)就是個(gè)性他的一種表征，如“我的地盤我做主”、“我運(yùn)動(dòng)我快樂(lè)”、“我能”等。

從上述內(nèi)容中我們了解到移動(dòng)營(yíng)銷的內(nèi)在特點(diǎn)是“一對(duì)一”，外在表現(xiàn)是個(gè)性化和即時(shí)性，核心是互動(dòng)。隨著市場(chǎng)實(shí)踐的不斷豐富，移動(dòng)營(yíng)銷理論的體系也將隨之建支。