作者： Kevin 發(fā)布時(shí)間： 2020-10-29 來(lái)源： m.cnzzsl.cn
摘要：
付款流程的設(shè)置很大程度上關(guān)系到用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，如何讓消費(fèi)者在較短的時(shí)間完成購(gòu)買(mǎi)訂單的同時(shí)又能夠獲取其足夠多的信息是Shopify賣(mài)家必須考慮的，本篇著重講下如何更好地設(shè)置Shopify店鋪的付款流程。
在設(shè)置完了Paypal和Stripe收款方式之后，來(lái)看下Chekcout-付款流程設(shè)置，這個(gè)板塊的設(shè)置對(duì)于我們最終的訂單轉(zhuǎn)化率也是至關(guān)重要，大家可以這樣細(xì)想下，前面客戶(hù)可能已經(jīng)花了不少時(shí)間挑選店鋪和產(chǎn)品，最終有了購(gòu)買(mǎi)意向，付款這塊（Paypal和信用卡）也都沒(méi)有問(wèn)題，但是最終卡在付款流程頁(yè)面（比如我們付款流程這塊要求客戶(hù)提供N多聯(lián)系信息，或者強(qiáng)制要求其注冊(cè)為店鋪會(huì)員才能購(gòu)買(mǎi)等等）而放棄購(gòu)物車(chē)就比較可惜了。所以雖然本篇Checkout流程設(shè)置比較簡(jiǎn)單，但個(gè)人感覺(jué)還是應(yīng)該引起足夠的重視。
Ok，首先登錄Shopify后臺(tái)依次點(diǎn)擊Setting-checkout后我們會(huì)看到下面7個(gè)板塊的信息，先看下概覽：
Customer accounts:- 客戶(hù)帳戶(hù)信息設(shè)置：主要是客戶(hù)結(jié)賬時(shí)是否要提示他在店鋪創(chuàng)建一個(gè)賬戶(hù)。
Customer contact-客戶(hù)聯(lián)系方式設(shè)置：很好理解，選擇客戶(hù)使用哪種聯(lián)系方式來(lái)結(jié)賬和收取信息更新。
Form options-結(jié)賬表單設(shè)置：買(mǎi)家填寫(xiě)收貨信息的設(shè)置。
Order processing-訂單處理流程設(shè)置：當(dāng)客戶(hù)正在結(jié)賬或者付款完成時(shí)設(shè)置相關(guān)信息提示。
Email marketing-郵件營(yíng)銷(xiāo)設(shè)置：客戶(hù)結(jié)賬時(shí)提供注冊(cè)按鈕，可以為店鋪后續(xù)郵件營(yíng)銷(xiāo)做準(zhǔn)備。
Abandoned checkouts-未付款訂單設(shè)置：當(dāng)客戶(hù)把商品放入購(gòu)物車(chē)后但遲遲沒(méi)有付款的時(shí)候設(shè)置提醒。
Checkout language-結(jié)算頁(yè)面語(yǔ)言設(shè)置：一般設(shè)置英語(yǔ)即可。
下面我們來(lái)分別說(shuō)下這7個(gè)項(xiàng)目該怎么設(shè)置：
Customers accounts 分為3個(gè)選項(xiàng)，建議選擇第2個(gè)Accounts are optional，意思是作為訪(fǎng)客或者在店鋪有注冊(cè)賬戶(hù)這2種情況下都可以順利結(jié)賬。第1選項(xiàng)是只有作為訪(fǎng)客才能結(jié)賬，第3選項(xiàng)是只有在店鋪?zhàn)?cè)登錄擁有賬戶(hù)才能結(jié)賬，兩者都太絕對(duì)，不利于用戶(hù)體驗(yàn)。
推薦按照上圖所示去設(shè)置，客戶(hù)可以選擇郵件或者電話(huà)作為結(jié)賬時(shí)候的聯(lián)系方式，另外勾選Additional contact method-額外聯(lián)系方式（客戶(hù)在完成訂單后可以增加額外的電話(huà)或者郵件接收物流信息），中間一項(xiàng)說(shuō)是客戶(hù)結(jié)賬時(shí)僅可以選擇郵件，雖然這樣設(shè)定有利于后續(xù)去做郵件營(yíng)銷(xiāo)，不過(guò)考慮到用戶(hù)體驗(yàn)，不建議選。
當(dāng)然這里還有一個(gè)建議：可以選擇Customer can only check out using email -客戶(hù)結(jié)賬時(shí)候僅可以用郵件，同時(shí)勾選Additional contact methond-額外聯(lián)系方式（完成訂單后客戶(hù)提供電話(huà)），這樣就可以既獲得郵箱又獲得客戶(hù)電話(huà)，缺點(diǎn)是你將失去不想用郵箱來(lái)結(jié)賬的客戶(hù)，總之沒(méi)有十全十美的方案，選擇權(quán)在你手上。
Full name-建議名和姓都要求，畢竟老外太多一樣的姓了……Company name-公司信息建議設(shè)置Optional-可選；Address line 2-地址欄2行-設(shè)置Optional-可選，有的時(shí)候地址長(zhǎng)了分成2行寫(xiě)比較好，客戶(hù)按自己需求來(lái)；Shipping address phone number：設(shè)置Required（必填）！！方便快遞到貨后聯(lián)系客戶(hù)。
While the customer is checking out-當(dāng)客戶(hù)結(jié)賬時(shí)，建議下面2個(gè)選項(xiàng)都勾選：
Use the shipping address as the billing address by default- 默認(rèn)收貨地址即為賬單地址，選了后客戶(hù)也是可以修改的。
Enable address autocompletion-啟用地址自動(dòng)填充功能。 根據(jù)Shopify官方幫助文檔的解釋?zhuān)寒?dāng)客戶(hù)輸入收貨地址時(shí)候，Google可以根據(jù)客戶(hù)以往的輸入記錄給到自動(dòng)地址填充的建議，這些建議來(lái)自Google，不是客戶(hù)的瀏覽器。如果禁用，客戶(hù)仍可手動(dòng)填寫(xiě)。
After an order has been paid- 當(dāng)客戶(hù)完成訂單付款后，建議根據(jù)自己情況來(lái)設(shè)置。
Automatically fulfill the order’s line items- 自動(dòng)完成訂單發(fā)貨，適用于充值卡等虛擬產(chǎn)品，或者訂單量特別大的時(shí)候。
Do not automatically fulfill any of the order’s line items-不自動(dòng)完成發(fā)貨，適合實(shí)體產(chǎn)品，且訂單量不是很大的賣(mài)家。
After an order has been fulfilled and paid-當(dāng)訂單完成付款和發(fā)完貨后
建議勾選 Automatically archive the order-訂單自動(dòng)歸檔，開(kāi)啟后已完成的訂單會(huì)自動(dòng)在當(dāng)前列表中刪除，完成歸檔。
Additional scripts-額外腳本：如果具備一定技術(shù)能力，可以定制一些需要的功能，文字圖片等，在這里添加腳本代碼，技術(shù)小白慎用！?。?/p>
在結(jié)算時(shí)讓客戶(hù)注冊(cè)營(yíng)銷(xiāo)郵件，注冊(cè)的客戶(hù)會(huì)被添加到郵件營(yíng)銷(xiāo)組，建議勾選Show a sign-up option at checkout （展示這個(gè)注冊(cè)選項(xiàng)按鈕）， 至于Preselect the sign-up option意思是默認(rèn)選擇注冊(cè)，不建議勾選，把最終選擇權(quán)留給客戶(hù)比較好。
此項(xiàng)設(shè)置針對(duì)的是添加到購(gòu)物車(chē)但沒(méi)有完成付款的客戶(hù)：
Automatically send abandoned checkout emails-自動(dòng)發(fā)送催付郵件，默認(rèn)是勾選的，也強(qiáng)烈建議勾選，事實(shí)證明通過(guò)郵件提醒有一部分客戶(hù)還是可以被挽回的。
Send to- 建議設(shè)置只給訂閱了郵件未付款的人發(fā)。
Send after-選擇什么時(shí)候發(fā)，Shopify推薦是10個(gè)小時(shí)后發(fā)，我們可根據(jù)實(shí)際情況來(lái)，控制好時(shí)間就行。
這項(xiàng)沒(méi)太多要說(shuō)的，設(shè)置為英語(yǔ)即可，如專(zhuān)門(mén)針對(duì)小語(yǔ)種國(guó)家可進(jìn)行相應(yīng)設(shè)置。
片尾語(yǔ)：
總體來(lái)講雖然結(jié)算頁(yè)面設(shè)置并不復(fù)雜，但是作為構(gòu)成用戶(hù)體驗(yàn)的一個(gè)重要部分還是要引起我們的重視，后續(xù)我們也可以編輯主題來(lái)更改結(jié)算頁(yè)面的外觀和布局，總之如果我們做到一切以客戶(hù)體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，重視每個(gè)細(xì)節(jié)，那么就可以為自己的店鋪贏得多一些的機(jī)會(huì)，我們才會(huì)發(fā)展的更好，OK，就這樣！
