在營銷無處不在的今天，傳統(tǒng)的市場營銷方式已經(jīng)處于式微階段了，變得越來越低效。隨著媒體的更替發(fā)展，有遠(yuǎn)見的營銷人開始注意內(nèi)容營銷。雖然內(nèi)容營銷早已被提出，但是還有不少人對內(nèi)容營銷處于一知半解，簡單認(rèn)為寫篇軟文就是內(nèi)容營銷，也有不少人對內(nèi)容營銷還保持有懷疑態(tài)度，那么到底什么是內(nèi)容營銷呢？

內(nèi)容營銷的含義

內(nèi)容營銷并不是很多人以為的開個公眾號、寫篇軟文這么簡單，它其實是一個戰(zhàn)略性的營銷方式，專注于通過創(chuàng)造、分發(fā)有價值、相關(guān)性強(qiáng)、持續(xù)連貫的內(nèi)容來吸引并留住明確的目標(biāo)受眾，并最終推動有利可圖的客戶行為。其形式包括教育文章、電子書、視頻、娛樂和網(wǎng)絡(luò)論壇等等。

內(nèi)容營銷VS傳統(tǒng)營銷

企業(yè)在推出一個新的產(chǎn)品或服務(wù)時，傳統(tǒng)的營銷習(xí)慣于通過直接展示產(chǎn)品、各種標(biāo)語口號強(qiáng)化賣點(diǎn)等方式直接、簡單、粗暴地向人們推銷產(chǎn)品。傳統(tǒng)營銷的套路就是通過不斷地重復(fù)品牌名、產(chǎn)品特點(diǎn)這種轟炸式的宣傳在受眾心中留下印象。

不同于傳統(tǒng)營銷，內(nèi)容營銷則是為客戶或者是潛在性的客戶提供真正相關(guān)有用的內(nèi)容，以幫助他們解決問題、滿足需求。內(nèi)容營銷不把重點(diǎn)放在產(chǎn)品上，而是放在幫你解決問題上，顯然，這更能驅(qū)動消費(fèi)行為。

與其他傳統(tǒng)的營銷方式相比，內(nèi)容營銷能在更少預(yù)算、花銷的情況下獲得與傳統(tǒng)營銷相同甚至更好的效果。

如何做好內(nèi)容營銷

01 曝光

這是最基本的條件，內(nèi)容再好，沒有人看到，也無濟(jì)于事。外貿(mào)人想要國外買家“看到信息”的方法有很多，比如展會、郵件、網(wǎng)站、社媒、B2B等等。而成本最低效果相對較好的當(dāng)屬搜索引擎優(yōu)化（SEO）、社媒。

02 公司及產(chǎn)品了解

當(dāng)公司和產(chǎn)品信息曝光到潛在客ji戶面前時，高度相關(guān)的信息和有價值的內(nèi)容會讓其產(chǎn)生進(jìn)一步了解的欲望。在這個環(huán)節(jié)，企業(yè)相對是被動的，但是我們知道客戶一定會去搜索一些企業(yè)相關(guān)的評價，實力等情況。通過對這些信息進(jìn)行優(yōu)化就能化主動為被動。比如差評的消除、正面信息的渠道覆蓋等等，這也是品牌營銷的重要部分。

03 互動

當(dāng)潛在客戶和你產(chǎn)生互動時你離成單就更近了一步。通?？蛻暨M(jìn)行一些反饋如對產(chǎn)品的疑問，詢價等，并留下自己的聯(lián)系方式。而在此環(huán)節(jié)我們需要注意幾點(diǎn)：

1. 及時回復(fù)，當(dāng)客戶給予留言和評論時，及時給予回復(fù)；

2. 注意回復(fù)客戶時的內(nèi)容輸出優(yōu)化。比如：報價、郵件、產(chǎn)品信息甚至語言談吐，這就都會影響，下一步信任的建立。

04 建立信任

任何合作的達(dá)成都是建立在信任的基礎(chǔ)上。通過內(nèi)容建立信任可以從這幾個方面入手：

1. 內(nèi)容真實可信，有理有據(jù)；

2. 內(nèi)容質(zhì)量高(圖文、視頻、包裝、產(chǎn)品信息、使用說明等)；

3. 內(nèi)容上給予承諾及時兌現(xiàn)。

高質(zhì)量的網(wǎng)站內(nèi)容能夠提升權(quán)重、增強(qiáng)訪客信任度。

05 成單

前面的問題都解決后，客戶終于進(jìn)入最后成單階段。但注意，并不是所有的進(jìn)入到這一步的潛在客戶都能下單。除了談判技巧、公司的銷售策略、客戶的剛性需求等等等，內(nèi)容營銷也起著非常重要的作用。比如談判內(nèi)容、銷售策略制定、興奮點(diǎn)的制造等等，對于那些成單周期長的客戶鞏固信任感，甚至實現(xiàn)促單具有很重要的作用。

如何利用內(nèi)容制造“興奮點(diǎn)”

1. 篩選重點(diǎn)客戶，建立一個客戶表，把意向較高、或已成單、發(fā)過樣品單的這樣的重點(diǎn)客戶進(jìn)行梳理。

2. 以周為單位個性化的像這些客戶傳播能夠提高信任度或促使成單的內(nèi)容：如公司新合作案例、企業(yè)證書資質(zhì)、產(chǎn)品使用流程動圖或視頻、新品推薦、公司促銷政策等等。注意：內(nèi)容不要給人以“群發(fā)”的感覺，讓人感覺到明顯的促單意圖反而容易引起警惕和反感。定制化，個性化的內(nèi)容，能夠讓客戶感受到你對他的重視，提高對服務(wù)的認(rèn)可。

3. 發(fā)布渠道不要僅限于郵件。因為你并不知道客戶是否會打開你的郵件，因此在WhatsApp、社媒等多渠道的發(fā)布，能夠提高客戶看到信息的幾率。