作者： 山東支點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)科技 發(fā)布時間： 2020-11-27 來源： m.cnzzsl.cn
Facebook的自然影響力下降了。
平均自然觸及率和喜歡網(wǎng)頁的比例高達(dá)5.17％，這意味著只有5％的粉絲實際上看到了您在Facebook推廣上自然地共享的內(nèi)容。
不過，F(xiàn)acebook仍然是最流行的品牌社交媒體網(wǎng)絡(luò)之一。
無論提供什么樣的品牌，規(guī)?；蚍?wù)，Facebook都已成為社交網(wǎng)絡(luò)的Google，并且很快就不會上市。
有了Marketplace，Groups，Messenger，Pay，Instagram所有權(quán)等等，這家社交媒體巨頭成為了一站式社交媒體商店，用戶可以在單個網(wǎng)絡(luò)上執(zhí)行幾乎所有操作。
這迫使所有品牌在社交網(wǎng)絡(luò)上都擁有一個非常老套的形象，并保持活躍地更新業(yè)務(wù)信息，共享新內(nèi)容并與粉絲進(jìn)行交流。
到現(xiàn)在為止，我們大多數(shù)人已經(jīng)意識到，要想在Facebook上取得成功，人們必須付出一定的代價，尤其是在自然覆蓋率如此低的情況下。
品牌可以而且應(yīng)該使用Facebook群組，以確保其最重要的內(nèi)容實際上被其目標(biāo)人群所看到，并且是與潛在客戶和現(xiàn)有客戶進(jìn)行交流的另一種方式。
讓我們探討品牌可以利用Facebook集團(tuán)進(jìn)行營銷的許多不同方式。
品牌Facebook群組只是一個由品牌/公司創(chuàng)建的小組，以員工為管理員，通常由核心粉絲和新手組成。
這種小組使它成為品牌收集新產(chǎn)品發(fā)布，以新服務(wù)理念運(yùn)行，或引入新內(nèi)容和公司更新的任何反饋的理想場所。
這也是聚集您的頂級客戶和潛在新客戶的理想場所，最終在品牌周圍建立了一個親密的社區(qū)。
您可以在品牌的Facebook小組內(nèi)完成所有這些任務(wù)，只需發(fā)布更新或舉行即將舉行的產(chǎn)品發(fā)布會的觀察會。
這不僅會激發(fā)您的帖子的趣味性，而且您自然會收到包含有關(guān)其觀點(diǎn)的評論。
當(dāng)您在未來的市場營銷活動中與公眾分享該產(chǎn)品時，這將給您很多反饋。
確保像在Facebook Page上一樣在組內(nèi)分散混合您的帖子類型。
例如，一個品牌的Facebook組的良好內(nèi)容組合如下所示：
星期一：每周靈感發(fā)布。
星期二：模因/粉絲互動帖子。
星期三：新聞/公司更新。
星期四：模因/粉絲互動帖子+新聞跟進(jìn)帖子。
星期五：民意調(diào)查/粉絲參與活動。
品牌Facebook小組是收集反饋和對核心粉絲小組進(jìn)行受眾研究的好地方。
通過舉辦社交學(xué)習(xí)小組深入研究受眾研究。
這類似于常規(guī)組，但允許管理員使用更多功能，例如帖子的顯示方式和用戶與之互動的方式-最終為您提供更多數(shù)據(jù)。
他們是您的目標(biāo)人群嗎？
他們是您數(shù)據(jù)庫中的現(xiàn)有客戶還是您品牌的新客戶？
檢查他們的Facebook個人資料，以至少確定其性別，年齡和位置。
如有疑問，只需問一下小組成員接下來想從您那里看到什么樣的內(nèi)容，產(chǎn)品或服務(wù)。
并保持警惕，因為Facebook小組的成員不懼怕大聲疾呼。
品牌應(yīng)始終利用小組來共享新產(chǎn)品和更新，但是品牌使用Facebook小組的最大好處之一就是提供了另一層客戶服務(wù)。
我認(rèn)為我們都可以同意，如今家電零件并不是互聯(lián)網(wǎng)上最吸引人的東西，尤其是對于整個Facebook集團(tuán)而言。
然而，該集團(tuán)成為從社會媒體他們的首要收入來源，只是因為它變成了一個資源為客戶和潛在客戶詢問該品牌的問題和交流共享與其他客戶斷電器的經(jīng)驗。
由于員工和同伴均在該組內(nèi)部提供了解決方案，因此進(jìn)行了新的購買。
零件公司專門為該小組內(nèi)部專門設(shè)立了一個全新的內(nèi)容部門。
提供操作方法視頻，安裝技巧和指南，以便該組的任何成員都能獲得專門的客戶支持和教育內(nèi)容。
當(dāng)然，客戶可以隨時撥打1-800號碼或填寫聯(lián)系表，但是去品牌的Facebook小組并發(fā)布問題有不同的人為因素。
使用品牌化的Facebook群組，客戶可以加入您的新群組并分享他們的問題，并從真實的人那里獲得真正的答案。
這是一個巨大的勝利，因為它使您有機(jī)會解決問題并獲得小組其他成員的答復(fù)，從而有可能解決其他人的問題并提供更多解決方案。
這使我獲得了使用Facebook組進(jìn)行營銷的下一個好處：用戶生成的內(nèi)容。
Facebook團(tuán)體以收集評論和推薦而臭名昭著，而在Google上卻沒有獲得1星級的評價。
您可以簡單地要求用戶分享帖子或照片，參加民意調(diào)查或發(fā)表評論。
并且，在該組中頻繁進(jìn)行活動（管理員定期發(fā)布信息以及管理員和用戶之間的對話）之后，您會發(fā)現(xiàn)該組成員自己執(zhí)行此操作。
作為品牌，您在這里擁有多個可以利用的營銷機(jī)會。
當(dāng)品牌在其他社交網(wǎng)絡(luò)（如Instagram，博客文章和電子郵件廣告系列）上共享時，這種現(xiàn)實生活中的內(nèi)容會很好。
品牌擁有的第二個機(jī)會是在Facebook集團(tuán)內(nèi)部找到新的品牌大使。
當(dāng)您是品牌的忠實擁–時，您很樂于評論并將品牌推薦給其他人。
分組完成后，品牌可以在看到他們的帖子或評論后與這些粉絲聯(lián)系，并感謝他們提及自己的品牌。
額外的獎勵步驟是通過Messenger與該人聯(lián)系，并為他們提供10％的折扣或免費(fèi)產(chǎn)品，以此表達(dá)對您傳播品牌的感謝。
現(xiàn)在，在您的品牌Facebook群組之外思考時，您可以以Facebook Page或用戶身份加入其他Facebook群組。
不過，在Facebook Groups上進(jìn)行營銷時，您可能需要考慮首先以用戶身份加入。
以用戶而非企業(yè)頁面的身份加入有助于增加人員組成部分并獲得您的評論或帖子閱讀，而不是在看到徽標(biāo)后被忽略。
據(jù)班布說，人是16倍 more likely to read a social post from a friend versus a brand.
如果有人從員工或企業(yè)主的角度在這些本地組之一中談?wù)撃钠髽I(yè)或品牌，這將使您有機(jī)會單獨(dú)發(fā)言。
而且，與您對品牌本身發(fā)表評論相比，它更有可能被聽到。
但是請注意，并不是所有人在團(tuán)隊中分享的所有東西都是積極的，并且要幫助跟蹤您作為企業(yè)的品牌情感，您需要了解與品牌相關(guān)的所有對話。
因此，如果您在Facebook小組甚至您自己的小組中遇到關(guān)于品牌的否定評論，請確保避免使用公司回復(fù)：
“凱倫，很遺憾聽到您的經(jīng)歷。請致電1-800，以便我們正確處理。
–麥克，俄勒岡州家得寶”
取而代之的是，根據(jù)您自己的個人資料做出人為的回應(yīng)，以提供更多的安慰：
“不好了！這根本不是我們要在Karen X Depot代表的東西。很抱歉您有這樣的經(jīng)歷。在過去的9個月中，我一直擔(dān)任該商店的經(jīng)理，并希望與您做對事情。我已向您發(fā)送了一份DM，我們將為您找到更好的解決方案。
– Mike Reed”
從加利福尼亞移居俄勒岡州后，我迅速加入了盡可能多的本地Facebook團(tuán)體，以便對新領(lǐng)域有所了解并開始收集建議。
在改建房屋時，我們與之合作的每個承包商都在當(dāng)?shù)氐腇acebook小組中被推薦為推薦對象，而沒有一次前往Google。
Facebook團(tuán)體對本地企業(yè)產(chǎn)生了巨大影響，并已成為來自真實客戶的本地企業(yè)推薦的中心。
即使您的品牌不僅限于本地服務(wù)，您也應(yīng)該使用自己的Facebook個人資料加入多個本地Facebook組，并注冊該組的通知，以便每次共享新帖子時都知道。
特別是那些需要建議的人。
您很有可能發(fā)表評論并為該轉(zhuǎn)換做出貢獻(xiàn)，并提供建議甚至您的本地服務(wù)作為解決方案。
非本地企業(yè)可以以類似的規(guī)模進(jìn)行此操作，加入與其行業(yè)或產(chǎn)品相關(guān)的小組。
例如，該家電零件客戶不僅創(chuàng)建了自己的品牌Facebook組以提供更隨意的客戶服務(wù)形式，而且還加入了多個DIY家居裝飾組。
這給他們提供了機(jī)會，留下解決方案作為對試圖修復(fù)其設(shè)備的任何問題（也就是需要一個新零件）的評論。
最終，使用自己的服務(wù)或產(chǎn)品為客戶的問題提供解決方案的營銷策略的目標(biāo)不是嗎？
當(dāng)您將Facebook團(tuán)體用作雙向交流的場所時，F(xiàn)acebook團(tuán)體最有效，既可以詢問也可以聆聽團(tuán)體成員。
準(zhǔn)備創(chuàng)建您的品牌Facebook群組了嗎？
這是來自Facebook的方式。
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